Вопросы

Оформление займа и документы

Кто может стать клиентом и какие документы нужны?

Любой гражданин РФ или стран СНГ старше 18 лет. Для оформления нужны только паспорт (или документ, его заменяющий) и предмет залога.
Справки о доходах, поручители, залог недвижимости и проверка кредитной истории не требуются.
  (Для иностранных граждан, лиц без гражданства и беженцев действуют стандартные требования: наличие паспорта и документа о праве на пребывание в РФ, например, РВП или ВНЖ).

Сколько времени занимает оформление и выдача денег?

• Ювелирные изделия: 7 минут.
• Техника: 15 минут.

Можно ли получить деньги на банковскую карту?

Да, вы можете выбрать удобный способ: получить деньги наличными в кассе или переводом на карту любого банка РФ. Это оговаривается при подписании договора.

Можно ли оформить займ для бизнеса (ИП, самозанятые, селлеры)?

Да. Это быстрый способ закрыть кассовый разрыв или закупить товар. Договор всегда заключается на физическое лицо (так требует закон), поэтому выписки по счетам, 2-НДФЛ и поручители не нужны. Цель траты денег не проверяется.

Оценка и предметы залога

Что можно сдать в залог, а что нельзя?

Принимаем: ювелирные изделия (все пробы золота: 375, 500, 583, 585, 750 и др.), золотые монеты, зубное золото (коронки), слитки, столовое серебро, автомобили и мотоциклы. Не принимаем: платину, палладий, необработанные камни, государственные награды, а также изделия от юридических лиц и несовершеннолетних. Принимаем: ювелирные изделия (все пробы золота и серебра), монеты, зубное золото (коронки), слитки, столовое серебро, автомобили и мотоциклы. Не принимаем: необработанные камни, государственные награды, а также изделия от несовершеннолетних и лиц без паспорта.

Можно ли сдать лом золота или украшения со стертым клеймом?

Да. Мы принимаем сломанные изделия, цепочки без застежек и украшения с нечеткой пробой. Эксперт проверит подлинность металла с помощью анализатора прямо при вас. Это бесплатно и не повреждает изделие.

Как формируется оценка изделия или автомобиля?

• Для золота: вес × коэффициент пробы × текущая биржевая цена + стоимость крупных камней (от 0,3 карата).
• Для авто/мото: марка, модель, год выпуска, техническое состояние, наличие документов (ПТС, СТС) и ликвидность.
Оценка экспертом всегда бесплатна.

Можно ли узнать стоимость изделия онлайн до визита?

Да! отправьте фото в наш мессенджер. Эксперт даст предварительную оценку. Точная сумма будет названа после бесплатного осмотра в отделении.

Погашение, продление и просрочка

На какой срок выдается займ и можно ли его продлить?

Стандартный срок займа: от 1 до 31 дня с возможностью продления (пролонгации) до 1 года. Количество продлений не ограничено.

Как выплачиваются проценты? Есть ли скрытые комиссии?

Проценты начисляются ежедневно (кроме дня выдачи). Оплачивать их можно с любой периодичностью, но не реже 1 раза в месяц.
Нет скрытых комиссий, штрафов и пени. Вы платите ровно ту сумму, которая указана в залоговом билете.

Что будет, если я не смогу вовремя выкупить или продлить займ?

Штрафов и пени нет. После окончания основного срока вам автоматически предоставляется льготный месяц (32 дня) согласно ФЗ «О ломбардах». В это время вы можете выкупить или продлить займ на тех же условиях. Если вещь не выкуплена и после этого, она переходит в разряд невостребованного имущества.

Можно ли выкупить залог раньше срока или частично погасить долг?

Да. При досрочном выкупе вы платите проценты только за фактические дни пользования займом. Частичное погашение основной суммы долга также возможно через мобильное приложение или в отделении.

Что делать, если я потерял залоговый билет?

Не переживайте. Обратитесь с паспортом в отделение, где оформляли займ, и мы бесплатно оформим для вас дубликат.

Может ли выкупить или продлить залог другой человек?

Да. Оплатить проценты может любой человек, просто назвав номер билета или ФИО залогодателя. Для полного выкупа залога потребуется нотариально заверенная доверенность от залогодателя с правом выкупа.

Безопасность и хранение

Насколько безопасно оставлять ценные вещи в ломбарде?

Абсолютно безопасно. Все отделения оснащены сейфовыми хранилищами, круглосуточным видеонаблюдением и охраной.

Застраховано ли мое имущество?

Да. Ломбард страхует залоговое имущество за свой счет на полную сумму оценки на весь срок хранения. Мы несем полную ответственность за его сохранность и гарантируем возврат в первоначальном виде согласно ФЗ «О ломбардах».

Скупка и продажа

Чем займ под залог отличается от скупки?

• Займ: вы получаете деньги под залог, а вещь можно выкупить позже, сохранив ее за собой (оформляет ООО «Ломбард Ласточка»).
• Скупка: вы безвозвратно продаете изделие или автомобиль и получаете деньги сразу (услугу оказывает ООО «Твой Золотой»).

Есть ли услуга выездного эксперта или скупки?

Да, выезд эксперта бесплатен при предварительной оценке ювелирных изделий от 50 000 ₽ или для транспортных средств в пределах МКАД. Мы приедем, оценим и оформим документы на месте.

Тарифы

Как рассчитать платеж заранее?

В отделении эксперт поможет с точным расчетом под вашу ситуацию.

Меняется ли процентная ставка в течение срока займа?

Нет. Все процентные ставки, указанные в договоре, строго фиксированы и не меняются до момента полного погашения.

Программы лояльности и «Приведи друга»

Как работает программа лояльности «Ласточка»?

Ваш статус повышается по мере пользования услугами компании. Чем выше статус, тем больше преимуществ вы получаете: более выгодную оценку залога, скидки и специальные тарифы, а также дополнительные подарки и бонусы.

Приведите друга в «Ласточку» и получите сертификат Ozon на 500 ₽!

Рекомендуйте нас друзьям. Если друг воспользуется услугами «Ласточки», вы получите сертификат Ozon на 500 ₽.

Часто задаваемые вопросы